La Cour des comptes salue l'usage fait de l'IA depuis 10 ans par France Travail | État et collectivités | Scoop.it
Dans un rapport publié le 8 janvier 2026, la Cour des comptes a analysé plus de 10 ans d'usage de l'intelligence artificielle au sein de France Travail - ex-Pôle emploi - et en tire un bilan plutôt positif : l'opérateur a développé une capacité technique et généré des gains d'efficience. À noter que l'utilisation de l'IA par le premier opérateur de l'État par ses effectifs reste concentrée sur la mission d'accompagnement : 80% des cas d'usage bénéficient directement aux agents plutôt qu'aux usagers. La Cour recommande donc à l'opérateur de développer un outil d'information sur les droits à l'indemnisation.